道路救援系统应该包含哪些环节？西安汽车救援小编告诉你们！

一.施救可靠性，可靠的施救能力是指：能够快速到达现场的救援人员和车辆设备，具备的救援能力;执行标准的恢复行使救援规范与技术的现场作业，在暂时不能恢复行使时，

应执行清障拖带作业。

二.呼救通畅，就是要有便捷可靠的的呼救平台，比如：统一的呼救号码；兼容的通讯终端：简便的呼叫过程，基本无故障的通信新路，和蔼可亲的接待服务等。

三.服务便捷，能够快速的达到现场。救援小组能够不受地域约束，在约定时间内达到抛锚现场，救援小组与相关设备同事能够到达。

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四.合理的收费标准，合法的收费程序等。

五.统一的服务质量标准，有统一的服务规范，统一的技术标准，统一的现场作业规范管理。

六.投诉处理能力，管理部门或者救援机构应该向用户明确投诉渠道，实施公正的投诉方案和投诉处理，给予最有效的解决方案等。

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